Fiverr — як ілюстратару і лічбаваму мастаку прадаваць свае паслугі замежным кліентам

Fiverr — гэта пляцоўка, дзе заказ прыходзіць да вас сам: вы выстаўляеце паслугу як тавар у краме, а кліент яе купляе. Разбяром, як уладкаваны Fiverr, колькі ён рэальна забірае з кожнага заказу і што тут важна ведаць ілюстратару і лічбаваму мастаку.

Што гэта за пляцоўка
Fiverr (fiverr.com) — найбуйнейшы маркетплейс «гігаў»: гіг — гэта паслуга-тавар з фіксаванай цаной, якую кліент купляе як у інтэрнэт-краме. Працуе з 2010 года, публічная кампанія са штаб-кватэрай у Тэль-Авіве, каля 3 млн актыўных пакупнікоў. Катэгорый больш за 700, і для мастакоў гэта адна з галоўных пляцовак: лагатыпы, ілюстрацыя, персанажны дызайн, кніжныя вокладкі, аватары, канцэпт-арт. Гэта маркетплейс паслуг, а не гатовых работ: калі вы прадаяце арыгіналы або прынты — гэта хутчэй да Etsy.
Грошы праходзяць праз эскроу (кліент плаціць наперад, а пляцоўка трымае суму да здачы заказу). Ёсць і надбудовы: прэміум-сегмент Fiverr Pro, канструктар лагатыпаў, ІІ-платформа Fiverr Go, платная падпіска для прадаўцоў і ўнутраная рэклама.

Як стварыць гіг
Рэгістрацыя ў два крокі: спачатку звычайны ўліковы запіс пакупніка, потым асобна — актывацыя прадаўца (толькі з камп’ютара). Трэба быць 18+, пазначыць праўдзівыя звесткі і прайсці праверку тэлефона і асобы; новых прадаўцоў Fiverr правярае і ўхваляе ўручную.
Сам гіг збіраецца па кроках: загаловак у фармаце «I will…», катэгорыя і да 5 тэгаў; пакеты Basic, Standard, Premium з цаной ад 5 долараў і платнымі дадаткамі; апісанне і частыя пытанні; што трэба ад кліента да старту; галерэя работ (толькі свае — за чужыя баняць); публікацыя з пазначэннем падатковага статусу. Колькі гігаў можна трымаць актыўнымі, залежыць ад узроўню: у навічка — 4, далей больш.

Як прыходзяць заказы
Мадэль уваходная: не вы шукаеце заказы, а кліенты знаходзяць вашы гігі — алгарытм паказвае карткі па рэлевантнасці, канверсіі і хуткасці адказу. Публічнай стужкі заказаў даўно няма: цяпер кліент публікуе запыт, сістэма рассылае яго прыдатным выканаўцам, а вы адказваеце персанальнай прапановай.
Далей усё па крузе: кліент плаціць наперад, грошы замарожваюцца на пляцоўцы, вы здаяце работу ў тэрмін, кліент прымае — і заробак трапляе на баланс. Вывесці яго можна пасля 14 дзён чакання (у прадаўцоў узроўню Top Rated — 7). Любыя кантакты і аплата ў абыход пляцоўкі — бан.

Колькі бярэ Fiverr
Камісія прадаўца — 20% з усяго, уключаючы чаявыя, і ўзровень на яе не ўплывае. Да таго ж кліент звыш вашай цаны плаціць свой сэрвісны збор (каля 5,5%, а на дробных заказах — яшчэ некалькі долараў), таму для яго паслуга выглядае даражэй, чым вы паставілі — закладвайце гэта ў прайс.
Вывад грошай: на PayPal — бясплатна; на мясцовы банк або карту праз Payoneer — пара долараў за перавод, плюс магчымая камісія за канвертацыю валют. Грошы прыходзяць не адразу — спачатку тыя самыя 14 дзён замарожвання.

Каму сайт даступны
Fiverr працуе не ў кожнай краіне: і прадаваць, і атрымліваць грошы можна, толькі калі вы знаходзіцеся ў краіне, дзе пляцоўка даступная (напрыклад, у краінах ЕС). Значэнне мае ваша фактычнае, пацверджанае месца пражывання, а не грамадзянства: пры рэгістрацыі вы пазначаеце рэальную краіну, мясцовы тэлефон, праходзіце праверку па сваіх дакументах і выводзіце грошы на мясцовы PayPal або банк праз Payoneer.
Ключавы момант — на што прымаць аплату: Fiverr плаціць праз PayPal і Payoneer, а яны даступныя не ўсюды, таму загадзя праверце, што ў вашай краіне пражывання ёсць рабочы спосаб вываду. Калі права на працу і рахунак у такой краіне ў вас ёсць — Fiverr працуе паўнавартасна.
Рэгістрацыя праз VPN на чужы адрас і чужыя рэквізіты — прамое парушэнне правіл: пры праверцы асобы гэта вядзе да блакавання разам з грашыма, таму абыходных схем мы не раім. І пра падаткі: з 2023 года ў ЕС даходы з такіх пляцовак трэба дэклараваць у краіне пражывання (правілы DAC7).

Як прадаваць эфектыўней
Што рэальна дапамагае: запаўняйце ўсе 5 тэгаў, дадайце кароткае відэа і блок пытанняў, адказвайце на запыты кліентаў у першыя хвіліны і будуйце лесвіцу пакетаў з дадаткамі (зыходнікі, камерцыйная ліцэнзія, тэрміновасць). Узроўні (New → Level 1 → Level 2 → Top Rated) растуць аўтаматычна па некалькіх метрыках, але адмены і канфлікты зніжаюць рэйтынг мацней за ўсё — іх лепш пазбягаць.
Асобна пра ІІ: у Fiverr ёсць Fiverr Go — можна навучыць персанальную ІІ-мадэль на сваіх работах, кліент генеруе «ў вашым стылі», правы застаюцца ў вас, а пляцоўка бярэ тыя ж 20%. Меркаванні мастакоў падзяліліся: нехта баіцца, што гэта адбірае жывыя заказы. Па правілах ІІ-генерацыя дазволена, але работу трэба даводзіць рукамі; а калі кліент просіць «без ІІ» — гэта абавязковая ўмова.
Пра што памятаць: канкурэнцыя ў арт-катэгорыях вельмі высокая, і навічку без водгукаў першы час прыходзіцца трымаць нізкія цэны. Вы цалкам залежыце ад алгарытму — публічнай стужкі заказаў няма. І сцеражыцеся махляроў: сапраўдны кліент не зводзіць у месэнджары, не просіць бясплатны «тэст» і не шантажуе дрэнным водгукам.