Upwork — як ілюстратару і дызайнеру браць заказы ад замежных кліентаў

Upwork — найбуйнейшая ў свеце біржа фрылансу і прамы доступ да замежных заказчыкаў. Але ёсць нюансы: камісія, высокая канкурэнцыя і тое, што працаваць на пляцоўцы можна не з любой краіны. Разбяром па кроках, як уладкаваны Upwork, колькі ён рэальна забірае і што тут рабіць ілюстратару і дызайнеру.

Што гэта за платформа
Upwork — універсальная біржа фрылансу і публічная кампанія (яе акцыі гандлююцца на NASDAQ, а значыць, яна падсправаздачная і празрыстая). Працуе з 2014 года, аб’ёмы велізарныя — мільярды долараў заказаў у год і сотні тысяч актыўных заказчыкаў.
Важна разумець: гэта не вітрына работ, як ArtStation, і не крама, дзе прадаюць карціны, а біржа паслуг — вы бераце заказы і выконваеце іх пад кліента. Для ілюстратараў і дызайнераў ёсць свае раздзелы (Design & Creative): ілюстрацыя, брэндынг, UI/UX, мошн, 2D/3D-графіка для гульняў.

Як пачаць
Базавы ўліковы запіс бясплатны. Профіль трэба запоўніць цалкам: спецыялізацыя, апісанне, стаўка, партфоліо, навыкі — можна зрабіць і некалькі профіляў пад розныя паслугі (асобна пад ілюстрацыю, асобна пад UI). Зносіны з кліентамі і заяўкі — на англійскай, патрэбны рабочы ўзровень (прыкладна B1 і вышэй).
Абавязковая праверка асобы: пашпарт або ID, пацвярджэнне адраса і кароткае відэа ці фота, каб зверыць твар з дакументам (на гэта даецца 7 дзён). Імя ў профілі павінна супадаць з дакументамі і са спосабам вываду грошай. Першы вывад адкрываецца праз некалькі дзён — гэта ахоўная затрымка.

Як прыходзяць заказы
Тры шляхі. Першы — водгукі на заказы: кліент публікуе задачу, вы дасылаеце прапанову. За кожны водгук спісваюцца Connects — унутраныя «манеткі» пляцоўкі (звычайна 4–20 штук на водгук, каштуюць прыкладна 15 цэнтаў за штуку). За прайграны водгук іх не вяртаюць — гэта плата за спробу.
Другі — гатовыя пакеты паслуг (Project Catalog): вы выстаўляеце паслугу з цаной і варыянтамі (базавы, стандарт, прэміум), кліент купляе сам, «манеткі» траціць не трэба. Для мастака гэта зручна: «аватар у маім стылі», «вокладка кнігі», «набор іконак».
Трэці — запрашэнні ад кліентаў і прамыя кантракты са сваім кліентам (камісія ніжэй). Аплата абаронена: кліент уносіць грошы загадзя, і яны замарожваюцца на пляцоўцы да здачы работы (гэта і ёсць эскроу); пагадзінная работа аплачваецца праз праграму ўліку часу.

Колькі бярэ Upwork
Камісія плаваючая — ад 0 да 15% з кантракта. Дакладны працэнт прызначае алгарытм (залежыць ад заказа і попыту ў катэгорыі), таргавацца нельга, але яго паказваюць загадзя і фіксуюць на ўвесь кантракт. Калі кліенту вернуць грошы — вернуць і камісію.
Танней за ўсё прамыя кантракты са сваім кліентам: 5%, а на платнай падпісцы Freelancer Plus (каля 20 долараў у месяц) — 0%.
Вывад грошай на мясцовы банк каштуе менш за долар за перавод; праз PayPal або Payoneer — іх камісія плюс канвертацыя валют. Парада: закладвайце камісію ў стаўку загадзя — хочаце атрымліваць 20 долараў у гадзіну чыстымі пры камісіі 10%, стаўце 22.

Каму сайт даступны
Upwork працуе не ў кожнай краіне: карыстацца пляцоўкай і выводзіць грошы можна, толькі калі вы знаходзіцеся ў краіне, дзе яна даступная (напрыклад, у краінах ЕС, Грузіі, Арменіі, Казахстане). Ключавы момант: значэнне мае ваша фактычнае месца пражывання (якое можна пацвердзіць), а не грамадзянства.
Пры рэгістрацыі вы ўказваеце рэальную краіну, праходзіце праверку асобы і адраса і выводзіце грошы на мясцовы банк, PayPal або Payoneer. Калі вы пераехалі, а ранейшы ўліковы запіс быў замарожаны праз старую краіну, можна падаць заяўку на яго размарожванне або зарэгістравацца нанова з новым адрасам — рэйтынг пры гэтым звычайна захоўваецца.
Важна: рэгістрацыя праз VPN на чужы адрас — прамое парушэнне правілаў. Пры першай жа праверцы гэта вядзе да блакавання разам з замарожанымі грашыма, таму абыходных схем мы не раім.

Як працаваць эфектыўней
Галоўная адзнака выканаўцы — рэйтынг паспяховасці (JSS): ён лічыцца па завершаных заказах і ў тым ліку па схаваным водгуку кліента, якога вы не бачыце; 90% і вышэй — моцны ўзровень, таму «завіслыя» заказы лепш ветліва закрываць. Значкі Rising Talent, Top Rated і Top Rated Plus даюць бясплатныя «манеткі» на водгукі.
Што рэальна дапамагае мастаку: трымайце гатовыя пакеты паслуг (Project Catalog) як канал, які працуе без водгукаў; першыя два радкі прапановы вырашаюць усё — у спісе кліент бачыць толькі іх; спецыялізуйцеся вузка («children’s book illustrator, watercolor» чапляе лепш, чым размытае «artist»).
Пра што памятаць: канкурэнцыя вельмі высокая — на папулярны заказ за гадзіну прылятаюць дзясяткі водгукаў, частка з заніжанай цаной і ІІ-карцінкамі. Вы плаціце за водгукі да таго, як нешта зарабілі, і за прайгрыш грошы не вяртаюцца. Грошы прыходзяць з затрымкай (па пагадзінных — да 10 дзён). І сцеражыцеся махляроў: сапраўдны заказчык не зводзіць у месенджары да кантракта, не просіць зрабіць бясплатны «тэст» і не дасылае падазроных спасылак.